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E化平台推广,助力前线营销

2016-06-21 19:55 中国新闻资讯 点击次数 :

  近日,运城中支柜面来临一位行色匆匆的业务员,提供了一位客户身份证号码要柜员帮忙查询该客户的生存领取信息,柜员进系统查询发现并不受该业务员名下的客户,跟进公司客户信息保密规则,不是本单业务员不能查询任何客户信息,业务员顿时急躁起来,说这个是他的准客户,马上就签单,而且如果不能让客户省力查询到客户需要的信息,可能这笔单就签收不成功了。

  柜员随即安抚业务员,说即使柜面查询不了,我们也可以通过别的途径让客户了解自己的保单信息。柜员告诉业务员可以上门客户客户注册一账通,加挂保单就可以查询到客户保单详细资料了,比在柜面查询更方便更直观,考虑业务员年纪比较大,对网络又不太熟悉,柜员进系统查询核实了客户联系方式,然后手把手教业务员注册一账通,加挂保单,查询保单资料,生存金领取资料。客户看到平安如此周到的服务、如此先进的平台,当场就又加保签单了。

  服务无小事,服务无止境。柜面服务人员通过不断提升自身服务水平,为客户和业务员伙伴提供更加专业、便捷、优质的服务。用行动助力运城中支前线销售。(文/平安人寿山西分公司)

(责任编辑:admin)
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